“
Wij kochten bij Toyota van Leussen (TVL) een 1 jaar oude RAV. Hoewel we blij waren met een mooie auto voor een goede prijs, hadden we ook al snel een ‘niet-pluis’ gevoel. De wegligging liet te wensen over, maar we konden niet precies vatten wat er nou mis was. Totdat na een jaar bleek dat de banden abnormale slijtage vertoonden, ‘levensgevaarlijk’ werd ons verteld. Hoewel banden niet onder de garantie vallen, zijn we toch terug gegaan naar TVL. We kregen gelijk een leenauto en de RAV is onderzocht. Dezelfde middag nog werd vastgesteld dat de auto eerder schade had gehad, wat ook bij de dealer niet bekend was geweest. De monteur en de verkoopadviseur toonden zich heel betrokken en de laatste kwam bij ons thuis om mogelijke oplossingen te bespreken. Voor ons was duidelijk dat wij de RAV niet meer terug wilden. TVL heeft geluisterd, meegedacht en ons gelegenheid gegeven om andere auto’s uit te proberen. De nieuwe auto die we kozen kon niet gelijk geleverd worden, al die tijd konden we wel een leenauto blijven rijden. En onze nieuwe auto, waar we ontzettend blij mee zijn, werd ook weer bij ons thuis afgeleverd. Dingen gebeuren, de kracht zit ‘m dan in de oplossing en daarin heeft TVL zich dubbel en dwars bewezen, hun service is fantastisch. Alfons en Alfred bedankt!
„